Ako vyhľadáva ChatGPT a odkiaľ berie informácie o firmách
Keď sa niekto opýta ChatGPT na firmu alebo službu, odpoveď môže vychádzať z toho, čo sa model naučil, alebo z vyhľadávania naživo. Pre firmu je dôležité rozumieť obom, lebo každé sa ovplyvňuje inak.
Naučené znalosti a vyhľadávanie
Model sa učí z veľkého množstva textov a jeho znalosti majú dátum, po ktorom už o svete nevie. Ak ste firmu založili nedávno alebo ste zmenili služby, model to nemusí vedieť. Preto ChatGPT pri mnohých otázkach vyhľadáva na webe a odpoveď skladá z aktuálnych zdrojov, ktoré uvádza ako odkazy.
Roboti OpenAI
- OAI-SearchBot: prechádza weby pre vyhľadávanie v ChatGPT. Ak ho zablokujete, váš web sa v odpovediach s vyhľadávaním nemusí objaviť.
- GPTBot: zbiera dáta, ktoré môžu slúžiť na trénovanie modelov. Jeho zablokovanie neovplyvní vyhľadávanie.
- ChatGPT-User: navštívi stránku, keď o to požiada používateľ, napríklad vložením odkazu.
V súbore robots.txt sa dá každý z nich povoliť alebo zakázať samostatne, viac v článku robots.txt a AI roboti.
Odkiaľ berie informácie o firmách
- z vášho webu, ak je dostupný a zaindexovaný,
- z výsledkov vyhľadávačov, pričom podľa dostupných informácií využíva aj Bing,
- z profilov na sociálnych sieťach, katalógov, recenzií a článkov.
Ak sú informácie na rôznych miestach v rozpore alebo je profil na sociálnej sieti podrobnejší ako web, ChatGPT môže odkazovať radšej tam. Preto má byť web hlavným a najúplnejším zdrojom o firme.
Čo urobiť
- povoľte OAI-SearchBot a vyhľadávacích robotov ďalších služieb,
- pridajte web do Bing Webmaster Tools a Google Search Console,
- na webe jasne uveďte, kto ste, čo robíte a kde pôsobíte,
- zjednoťte údaje o firme na všetkých profiloch,
- píšte obsah, ktorý konkrétne odpovedá na otázky zákazníkov.
Podrobný postup nájdete v článku Ako sa dostať do odpovedí ChatGPT. Ak AI o vás píše nepravdy, pomôže článok AI píše o firme nesprávne informácie.
