Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom webu xirex.sk je: Jakub Porubčan, Študentská 24, 917 01 Trnava, Slovensko (značka Xirex).

Kontakt: porubcanjakub@xirex.sk, tel. 0910 945 999. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, so všetkým sa obráťte priamo na uvedený kontakt.

2. Aké údaje spracúvame

• Údaje z kontaktného formulára: meno, e-mail, telefónne číslo, vybrané služby a text správy (napr. adresa vášho webu a popis problému).
• Údaje z chatu s AI asistentom Xiro: text správ, ktoré do chatu napíšete. Ak cez chat pošlete dopyt, aj meno, kontakt a opis požiadavky. Na ochranu pred zneužitím si server krátkodobo (najviac 3 dni) ukladá zašifrovaný odtlačok IP adresy a počet správ.
• Údaje zo správ a komentárov na sociálnych sieťach: ak nám napíšete správu na Instagrame alebo Messengeri alebo komentár pod náš príspevok, spracúvame text správy či komentára a meno vášho profilu. Odpovedať na ne môže AI asistent Xiro.
• Údaje z komunikácie: obsah e-mailov a telefonátov, ktoré si s nami vymeníte.
• Údaje o návšteve webu (len s vaším súhlasom): anonymizované štatistické údaje z Google Analytics, napr. prezerané stránky, typ zariadenia a prehliadača, približná krajina a zdroj návštevy.
• Súhrnná štatistika bez cookies: náš vlastný server počíta, koľkokrát sa zobrazila ktorá stránka, odkiaľ návštevy prichádzajú (napr. Google alebo Instagram), či ide o mobil alebo počítač a koľko ľudí kliklo na tlačidlo alebo poslalo dopyt. Neukladáme pri tom IP adresu ani cookies a údaje sa nedajú priradiť konkrétnemu človeku.

3. Účely a právny základ

• Vybavenie dopytu a príprava ponuky: opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Odpovede AI asistenta Xiro v chate: opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Odpovede na správy a komentáre na sociálnych sieťach: náš oprávnený záujem odpovedať ľuďom, ktorí nás oslovili, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikácia počas spolupráce: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Súhrnná štatistika bez cookies: náš oprávnený záujem vedieť, ktoré stránky a tlačidlá fungujú, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Meranie si vo svojom prehliadači môžete vypnúť otvorením adresy https://xirex.sk/?nemerat=1.
• Analytika návštevnosti: váš súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
• Ochrana webu pred spamom a zneužitím formulára: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Je poskytnutie údajov povinné?

Nie. Údaje vo formulári poskytujete dobrovoľne, bez mena a kontaktu vám však nevieme odpovedať. Súhlas s analytickými cookies je dobrovoľný a web funguje rovnako aj bez neho.

5. Komu údaje poskytujeme

Údaje nepredávame a nikomu ich neposkytujeme na marketing. Pri prevádzke webu využívame týchto sprostredkovateľov, ktorí s údajmi pracujú len podľa našich pokynov:

• Hostinger (hosting webu)
• Web3Forms (doručenie správy z formulára na náš e-mail)
• Supabase (bezpečné uloženie dopytu v databáze nášho interného systému, dátové centrum vo Frankfurte)
• Hetzner (server nášho interného systému na správu dopytov v Európskej únii)
• Anthropic (AI model Claude, ktorý vytvára odpovede asistenta Xiro)
• Zernio (doručenie správ a komentárov z Instagramu a Facebooku asistentovi Xiro a odoslanie odpovede)
• Google (firemný e-mail, a ak súhlasíte, Google Analytics, prevádzkovateľ Google Ireland Ltd.)

Niektorí z nich môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, najmä v USA. Prenos sa v takom prípade opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo o štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Dopyty, z ktorých nevznikla spolupráca: najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, potom ich vymažeme.
• Ak vznikne spolupráca: počas jej trvania a potom len v rozsahu a po dobu, ktorú vyžadujú právne predpisy (napr. účtovné a daňové).
• Správy z chatu s asistentom Xiro: históriu si pamätá len váš prehliadač, kým nezatvoríte kartu. Na našom serveri konverzácie neukladáme. Poskytovateľ AI modelu môže správy krátkodobo uchovávať podľa vlastných podmienok. Dopyt odoslaný cez chat uchovávame rovnako ako dopyt z formulára.
• Správy na Instagrame a Messengeri: náš server si pamätá posledné správy rozhovoru najviac 30 dní od poslednej správy, aby asistent vedel nadviazať. Záznam o tom, ako asistent naložil s komentármi, uchovávame najviac 90 dní.
• Súhrnná štatistika bez cookies: denné súhrnné počty najviac 25 mesiacov. Pomocný kód, ktorý počas jedného dňa rozlišuje návštevníkov, sa po skončení dňa zmaže.
• Údaje z Google Analytics: 14 mesiacov, súbory cookies v prehliadači najviac 13 mesiacov.

7. Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim údajom a ich kópiu,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na vymazanie („právo zabudnutia“),
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• kedykoľvek odvolať súhlas (pri cookies cez odkaz Nastavenia cookies), bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Žiadosť pošlite na porubcanjakub@xirex.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že s údajmi zaobchádzame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

8. Automatizované rozhodovanie

Nerobíme žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne alebo podobne významné účinky. Asistent Xiro je umelá inteligencia, ktorá len odpovedá na otázky a odovzdáva dopyty; o ponuke a spolupráci rozhoduje vždy človek.

9. Cookies

Ako používame súbory cookies, sa dočítate v Zásadách používania cookies.