Ako písať zadania pre AI: prompty pre firemnú prax
Ten istý AI nástroj vie dať priemernú aj výbornú odpoveď. Rozdiel často nie je v nástroji, ale v zadaní. Niekoľko jednoduchých zásad výrazne zlepší výsledky pri e-mailoch, textoch aj analýzach.
1. Dajte kontext
AI nevie, kto ste, pre koho píšete ani prečo. Povedzte jej to. „Napíš e-mail“ dá všeobecný výsledok, „Napíš krátky e-mail stálemu zákazníkovi e-shopu so športovými potrebami, ktorému meškala zásielka o dva dni, ospravedlň sa a ponúkni dopravu zdarma pri ďalšom nákupe“ dá použiteľný text.
2. Buďte konkrétni v tom, čo chcete
- aký výsledok: e-mail, zhrnutie, tabuľka, zoznam,
- aká dĺžka,
- aký tón: formálny, priateľský, stručný,
- v akom jazyku a či vykať alebo tykať.
3. Ukážte príklad
Ak máte text, ktorý sa vám páči, vložte ho ako vzor. AI napodobní štýl lepšie, ako keď ho opisujete slovami.
4. Dodajte podklady
Pri faktických úlohách vložte potrebné informácie priamo do zadania: podmienky, údaje, poznámky. A napíšte, že má vychádzať len z nich. Znížite tým riziko vymýšľania, viac v článku Prečo si AI vymýšľa.
5. Rozdeľte zložité úlohy
Namiesto jedného obrovského zadania postupujte po krokoch: najprv osnova, potom text, potom úpravy. Výsledok máte lepšie pod kontrolou.
6. Pýtajte sa ďalej
Prvá odpoveď nemusí byť konečná. Napíšte, čo upraviť: skrátiť, zmeniť tón, doplniť konkrétny bod.
7. Vždy kontrolujte
Fakty, čísla, mená a právne či odborné tvrdenia si overte. Za text, ktorý odošlete, zodpovedáte vy.
Pozor na citlivé údaje
Do verejných AI nástrojov nevkladajte osobné údaje zákazníkov, heslá ani dôverné firemné informácie, pokiaľ nemáte overené, ako s nimi služba nakladá. Viac v článku AI a GDPR.
Ak chcete AI vo firme využívať systematicky, nie len občas v chate, pozrite článok Čo je AI agent pre firmy.
