Uvítacia séria e-mailov: ako privítať nového zákazníka
Uvítacia séria je niekoľko e-mailov, ktoré dostane nový odberateľ alebo zákazník automaticky. Posiela sa v čase, keď má o vašu značku najväčší záujem, preto patrí k prvým veciam, ktoré sa v e-mailovom marketingu oplatí nastaviť.
Prečo nestačí jeden e-mail
Jedno potvrdenie registrácie povie len to, že registrácia prebehla. Séria vám dáva priestor postupne sa predstaviť, vysvetliť, čo ponúkate, a priviesť človeka k prvému nákupu alebo dopytu.
Ako môže séria vyzerať
- Prvý e-mail, hneď: poďakovanie, čo môže čakať a ako často budete písať.
- Druhý, o pár dní: kto ste, čím sa líšite a čo ľudia u vás najčastejšie hľadajú.
- Tretí: praktická rada alebo návod súvisiaci s vašou ponukou.
- Štvrtý: konkrétna ponuka alebo odporúčané produkty.
Počet e-mailov a rozostupy závisia od toho, čo predávate. Začnite kratšou sériou a rozšírte ju podľa výsledkov.
Zásady, ktoré fungujú
- každý e-mail má jeden cieľ a jednu výzvu k akcii,
- predmet hovorí, čo je vnútri, bez prázdnych sľubov,
- píšte ako človek, nie ako reklamný leták,
- v každom e-maile musí byť možnosť odhlásiť sa.
Kto sériu dostane
Séria sa má spustiť len tomu, kto vám dal súhlas so zasielaním, alebo pri kom to umožňuje zákon. Ak človek počas série nakúpi, mal by z nej vypadnúť alebo prejsť do série pre zákazníkov. Právne podmienky zasielania si overte s právnikom.
Technický základ
Aby e-maily prišli do schránky, musí mať doména správne nastavené overenie odosielateľa. Viac v článku SPF, DKIM a DMARC. Ak chcete uvítaciu sériu navrhnúť a nastaviť, pomôžeme vám s textami aj s technickou stránkou.
