AI a rezervácie: automatické objednávanie termínov
Salóny, servisy, ambulancie, reštaurácie či poradcovia trávia veľa času dohadovaním termínov. AI asistent dokáže termín ponúknuť, zapísať a pripomenúť, vo dne aj v noci, bez toho, aby ste museli dvíhať telefón.
Ako to funguje
AI asistent na webe, v chate, na sociálnych sieťach alebo na telefóne zistí, o akú službu má zákazník záujem, pozrie voľné termíny v kalendári alebo rezervačnom systéme, ponúkne možnosti a vybraný termín zapíše. Zákazník dostane potvrdenie.
Čo môže asistent zvládnuť
- ponúknuť voľné termíny podľa dĺžky služby a dostupnosti ľudí,
- zapísať rezerváciu do kalendára alebo systému,
- poslať potvrdenie a pripomienku pred termínom,
- zmeniť alebo zrušiť termín podľa pravidiel,
- odpovedať na otázky o službách a príprave.
Prepojenie s kalendárom
Asistent sa napája na kalendár, ktorý používate, napríklad Google alebo Microsoft kalendár, alebo na rezervačný systém cez jeho rozhranie. Dôležité je, aby existovalo jedno miesto pravdy, inak hrozia dvojité rezervácie.
Pripomienky znižujú neúčasť
Automatická pripomienka deň vopred s možnosťou zrušenia jedným kliknutím pomáha znížiť počet ľudí, ktorí neprídu. Uvoľnený termín sa môže ponúknuť ďalším.
Na čo myslieť
- pravidlá zrušenia a zmien musia byť jasné a asistent ich musí dodržiavať,
- pri zdravotníckych a citlivých službách treba osobitne dbať na ochranu údajov,
- zákazník má mať vždy možnosť kontaktovať človeka,
- rezervácie z rôznych kanálov musia končiť v jednom kalendári.
Súvisiace možnosti popisujeme v článkoch AI hlasový asistent a AI chatbot na web. Rezervácie vám prepojíme s kalendárom, ktorý už používate.
