Prístupnosť webu a European Accessibility Act: čo musia e-shopy splniť
Od 28. júna 2025 platia v EÚ požiadavky na prístupnosť vybraných produktov a služieb vrátane e-commerce. Na Slovensku smernicu European Accessibility Act preberá zákon o prístupnosti. Týka sa to aj mnohých e-shopov.
Čo je prístupnosť webu
Prístupný web dokážu používať aj ľudia so zdravotným znevýhodnením: nevidiaci s čítačkou obrazovky, slabozrakí, ľudia, ktorí neovládajú myš, či ľudia s poruchami sluchu alebo kognitívnymi ťažkosťami. Prístupnosť zároveň zlepšuje použiteľnosť pre všetkých.
Koho sa povinnosti týkajú
Požiadavky sa vzťahujú na vybrané služby poskytované spotrebiteľom vrátane služieb elektronického obchodu, teda aj e-shopov. Výnimku majú mikropodniky poskytujúce služby, teda firmy s menej ako 10 zamestnancami a ročným obratom alebo bilančnou sumou do 2 miliónov eur. Slovenské médiá informovali o pokutách až do 30 000 eur. Či sa povinnosť týka práve vás, si overte podľa zákona alebo s právnikom.
Čo prístupnosť znamená v praxi
- dostatočný kontrast textu a pozadia,
- alternatívny text pri obrázkoch,
- ovládanie celého webu klávesnicou vrátane menu a pokladne,
- správne označené formulárové polia a zrozumiteľné chybové hlásenia,
- logická štruktúra nadpisov,
- titulky alebo prepis pri videách,
- možnosť zväčšiť text bez rozpadu stránky.
Technický štandard
V praxi sa vychádza z európskej normy EN 301 549, ktorá pre web odkazuje na pravidlá WCAG, najčastejšie na úroveň AA. Súčasťou povinností je aj vyhlásenie o prístupnosti služby.
Prvé kroky
- overte, či sa na vás povinnosť vzťahuje,
- urobte audit prístupnosti automatickými nástrojmi a ručným testom, napríklad ovládaním len klávesnicou,
- opravte najzávažnejšie problémy, najmä v nákupnom procese,
- pripravte vyhlásenie o prístupnosti.
Pozor na „zázračné“ doplnky
Doplnky, ktoré sľubujú prístupnosť jedným skriptom, problémy v kóde nevyriešia a niekedy používanie s čítačkou ešte zhoršia. Prístupnosť treba riešiť priamo v kóde a obsahu webu.
Tento článok nenahrádza právne poradenstvo. Technický audit prístupnosti a opravy webu vám radi pripravíme. Súvisiace témy nájdete v článku E-shop na mobile.
