Ako merať e-mailový marketing: čísla, ktoré dávajú zmysel
Nástroje na e-maily ukazujú množstvo čísel. Nie všetky sú rovnako spoľahlivé a nie všetky hovoria o tom, či e-maily prinášajú objednávky.
Miera otvorení
Ukazuje, koľko príjemcov e-mail otvorilo. Berte ju s rezervou: niektoré poštové programy, napríklad Apple Mail s ochranou súkromia, načítajú obsah e-mailu automaticky, takže sa započíta otvorenie, aj keď ho človek nečítal. Miera otvorení je užitočná hlavne na porovnanie vlastných e-mailov medzi sebou.
Miera prekliku
Koľko ľudí kliklo na odkaz v e-maile. Je spoľahlivejšia ako otvorenia a hovorí, či obsah a výzva k akcii zaujali.
Objednávky a tržby z e-mailu
Najdôležitejšie číslo. Aby ste ho videli, odkazy v e-mailoch musia byť označené tak, aby ich analytika vedela priradiť ku kampani, a e-shop musí merať objednávky. Viac v článku Google Analytics 4 pre začiatočníkov.
Odhlásenia a sťažnosti
- Odhlásenia: pár pri každom e-maile je normálnych, prudký nárast znamená, že posielate príliš často alebo nesprávnym ľuďom.
- Označenia ako spam: zhoršujú doručiteľnosť všetkých vašich e-mailov.
- Nedoručené e-maily: neexistujúce adresy z databázy pravidelne odstraňujte.
Automatické e-maily vyhodnocujte zvlášť
Uvítacia séria, opustený košík a e-maily po nákupe bežia stále, preto ich porovnávajte v čase, nie s jednorazovými kampaňami. Malá úprava predmetu alebo načasovania sa pri nich prejaví dlhodobo.
Testujte po jednej zmene
Ak naraz zmeníte predmet, obsah aj čas odoslania, nezistíte, čo pomohlo. Meňte jednu vec a výsledok porovnajte na dostatočnom počte príjemcov.
Pravidelné vyhodnocovanie je súčasťou e-mailového marketingu, ktorý pre klientov nastavujeme. Súvisiace čítanie: Opustený košík: prečo zákazníci nedokončia nákup.
