Prečo web neprináša dopyty: najčastejšie príčiny
Web existuje, návštevníci chodia, ale telefón nezvoní a dopyty neprichádzajú. Príčina býva v niekoľkých opakujúcich sa problémoch. Dobrá správa je, že väčšina sa dá zistiť a opraviť.
1. Technická chyba
Skôr ako začnete meniť texty, overte, že formulár, telefón a e-mail fungujú. Prekvapivo často je príčinou formulár, ktorý správy neodosiela. Viac v článku Nefunkčný kontaktný formulár.
2. Nejasné, čo ponúkate
Návštevník musí za pár sekúnd pochopiť, čo robíte, pre koho a prečo by si mal vybrať vás. Všeobecné frázy ako „komplexné riešenia na mieru“ nepovedia nič.
3. Chýba výzva k akcii
Návštevník nevie, čo má urobiť ďalej. Na každej stránke služby má byť jasná možnosť kontaktu alebo dopytu, nie len na stránke Kontakt.
4. Nedôvera
Chýba informácia, kto za firmou stojí, ako pracujete, aké máte skúsenosti, a kontakt je len cez formulár. Viac v článku Prvky dôveryhodnosti webu.
5. Pomalý web alebo problémy na mobile
Ľudia odchádzajú skôr, ako si ponuku prečítajú. Viac v článkoch Prečo je môj web pomalý a Mobile-first web.
6. Nesprávni návštevníci
Web môže mať návštevnosť, ale z hľadaní, ktoré nesúvisia s vašou ponukou, alebo z regiónu, kde nepôsobíte. Pozrite v Search Console, na aké slová sa zobrazujete, viac v článku Výber kľúčových slov.
7. Dopyty nemeriate
Bez merania neviete, koľko dopytov web prináša a odkiaľ. Možno prichádzajú, len cez telefón a nikto ich nespája s webom. Viac v článku Google Analytics 4 pre začiatočníkov.
Ako postupovať
- overte technickú funkčnosť,
- nastavte meranie,
- pozrite, kto na web chodí a čo hľadá,
- upravte ponuku, výzvy k akcii a dôveryhodnosť,
- vyhodnoťte zmeny podľa dát.
Pri audite webu prejdeme technickú stránku aj to, čo bráni návštevníkom ozvať sa.
